DATENSCHUTZ (in Französisch)

Remarques concernant le traitement de vos données

Meli Melo, sise à Cournillens, exploite le site Web https://www.eatmelimelo.ch et les prestations qui y sont proposées. Nous sommes donc responsables de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles sur nos sites Web.

Nous tenons beaucoup à votre confiance – ainsi qu’à la sécurité de vos données. Nous respectons les dispositions légales de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la Loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la Loi sur les télécommunications (LTC) ainsi que d’autres dispositions relatives à la protection des données, telles que le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (ci-après RGPD).

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la manière dont nous traitons vos données personnelles. Veuillez noter que les explications ci-dessous peuvent être modifiées périodiquement. Nous vous recommandons donc de consulter cette politique de confidentialité de manière régulière.

1 Principes de traitement des données et fondement juridique

La présente politique de confidentialité vous informe sur les modalités, la portée et l’objectif du traitement des données personnelles en lien avec les fonctionnalités et les prestations proposées sur notre site Web. La politique de confidentialité s’applique quels que soient les domaines, systèmes, plateformes et appareils utilisés (par exemple fixes ou mobiles) sur lesquels est consultée l’offre en ligne.

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre de nos sites Web et des offres en ligne contiennent les données de base (p. ex. noms et adresses des clients), les données contractuelles (p. ex. services utilisés, noms des entreprises et des personnes), les données d’utilisation (p. ex. sites Web de notre offre en ligne utilisés, intérêt pour nos prestations) et les données de contenu (p. ex. données du formulaire de contact ou des commentaires).

Le terme «utilisateur» inclut toutes les catégories de personnes concernées par le traitement des données: nos partenaires, nos clients, les acheteurs potentiels et les autres visiteurs de nos sites Web et de leurs offres en ligne.

Nous traitons vos demandes uniquement dans le respect des différentes dispositions relatives à la protection des données. Autrement dit, vos données ne peuvent être traitées qu’en présence d’une autorisation légale, en particulier lorsque le traitement des données est nécessaire ou imposé par la loi pour exécuter nos prestations contractuelles (p. ex. pour le traitement des commandes) et nos services en ligne, lorsqu’un consentement a été donné ainsi qu’en raison de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire intérêt pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique et la sécurité de notre offre en ligne, en particulier en cas de mesure d’audience, d’établissement de profils à des fins publicitaires et marketing ainsi que de collecte de données d’accès et d’utilisation des services de prestataires tiers).

2 Mesures de sécurité

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes reconnues du marché afin de protéger les données personnelles que nous stockons contre toute manipulation involontaire, illégale ou non autorisée, contre la suppression, la modification, l’accès, la transmission ou l’utilisation et la perte partielle ou complète.

Nos sites Web sont hébergés sur les serveurs de l’hébergeur de WIX.com, qui se situent dans des centres informatiques certifiés et sécurisés aux États-Unis. La connexion aux serveurs est réalisée au moyen d’un cryptage SSL 256 bits (que l’on reconnaît grâce à l’URL commençant par «https» et au symbole vert dans la barre d’adresse du navigateur).

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires que nous mandatons sont tenus à la confidentialité et au respect des dispositions relatives à la protection des données.

3 Transfert de données à des tiers et des prestataires tiers

Nous ne transférons vos données à caractère personnel que si vous y avez consenti, que la loi l’exige ou que cette opération est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier ceux découlant d’une relation contractuelle. Nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel si cela a un intérêt légitime pour la rentabilité et l’efficacité de nos activités commerciales.

Nous transférons également vos données à des prestataires externes si cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Ces prestataires utilisent uniquement vos données pour le traitement de votre commande et non à d’autres fins.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.

Dans la mesure où, dans le cadre de la présente politique de confidentialité, les contenus, les outils ou les autres moyens d’autres fournisseurs (ci-après désignés collectivement «les fournisseurs tiers») sont utilisés et dans la mesure où leur siège se trouve dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de la Suisse), on peut supposer que les données seront transférées dans les États où se trouvent lesdits sièges. Les données sont transmises à des pays tiers lorsque le niveau de protection des données est adéquat, que l’utilisateur a donné son consentement ou que la loi le permet.

Pour certains services, nous travaillons en collaboration avec des entreprises spécialisées. Nous transférons donc des données à caractère personnel afin d’assurer le bon déroulement de ce service. Nous prenons les dispositions juridiques adéquates ainsi que les mesures techniques et organisationnelles correspondantes afin de garantir la protection des données à caractère personnel conformément aux dispositions légales en vigueur (pour en savoir plus, voir les articles 7, 8 et 9).

4 Prise de contact

En cas de prise de contact avec nous (via le formulaire de contact ou par e-mail), les données de l’utilisateur sont traitées afin de pouvoir examiner la demande et y répondre. Nous effaçons les données obtenues dans ce cadre dès que le stockage n’est plus nécessaire ou lorsque le traitement est limité en vertu d’obligations légales de conservation.

5 Saisie des données d’utilisation

Pendant que vous utilisez nos sites Web, les données personnelles ci-dessous sont collectées et utilisées aux fins suivantes:

Informations des fichiers journaux en cas de visite de nos sites Web

Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques ci-dessous sont alors saisies sans intervention de votre part:

nom du site consulté
fichier, date et heure de la consultation
volume de données transférées
notification de réussite de la consultation
type et version du navigateur
système d’exploitation de l’utilisateur
URL de référence (page consultée précédemment)
adresse IP et fournisseur demandeur.

La collecte et le traitement de ces données sont réalisés pour permettre l’utilisation de nos sites Web (établissement de la connexion), garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, permettre l’optimisation de nos sites Web ainsi qu’à des fins statistiques.

En outre, les données sont évaluées afin de reconnaître et de stopper les attaques sur l’infrastructure du réseau ou toute autre utilisation illégale ou abusive des sites. Elles sont également utilisées, le cas échéant, dans le cadre d’une procédure pénale afin d’identifier les utilisateurs concernés et d’engager une procédure civile et pénale à leur encontre.

Pour des raisons de sécurité (p. ex. afin de détecter les pratiques abusives ou frauduleuses), les informations des fichiers journaux sont stockées pendant sept jours maximum, puis supprimées. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu’à la résolution définitive de l’incident correspondant.

Enfin, lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications basées sur l’utilisation de cookies.

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre ordinateur. Par bien des aspects, les cookies contribuent à rendre votre navigation plus simple, plus agréable et plus utile. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous naviguez sur nos sites Web.

Les cookies n’endommagent pas le disque dur de votre ordinateur. Ils ne peuvent pas non plus enregistrer les données stockées sur votre disque dur.

Nos sites Web utilisent les cookies suivants, dont le fonctionnement est expliqué ci-dessous:

Cookies temporaires
Cookies persistants

Les cookies temporaires sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez le navigateur. Il s’agit notamment des cookies de session. Ces derniers stockent un identifiant de session grâce auquel les différentes requêtes de votre navigateur peuvent être attribuées à la session commune. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous retournez sur notre site Web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Nous utilisons des cookies afin de pouvoir vous identifier lors de vos visites ultérieures si vous disposez d’un compte. Dans le cas contraire, vous devez vous reconnecter à chaque visite.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos souhaits et refuser, par exemple, l’installation des cookies tiers ou l’ensemble des cookies. Les cookies dits «tiers» sont des cookies installés par un tiers et non par le site Web sur lequel l’internaute se trouve.

La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions de notre site Web.

Google Analytics

Afin d’adapter nos sites Web aux besoins des utilisateurs et de les optimiser en continu, nous utilisons le service d’analyse de site Web Google Analytics. Dans ce cadre, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers textes, enregistrés sur votre ordinateur («cookies»), sont utilisés. En plus des données indiquées à l’art. 1, nous collectons également, le cas échéant, les informations suivantes:

chemin de navigation emprunté par le visiteur sur le site Web
temps de présence sur le site Web ou la sous-page
sous-page depuis laquelle le site Web est quitté
pays, région et ville où l’accès a eu lieu
terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur)
nouveau visiteur ou visiteur récurrent.

Ces données sont transmises aux serveurs de Google Inc. aux États-Unis et y sont stockées. Ces informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour apporter d’autres services en lien avec l’utilisation du site Web et d’Internet afin de réaliser des études de marché et d’adapter les présents sites Web aux besoins des utilisateurs. Le cas échéant, ces informations seront également transmises à des tiers en cas d’obligation légale ou dans la mesure où ces tiers traitent ces données sur commande. En aucun cas, l’adresse IP n’est associée à d’autres données concernant l’utilisateur. Les adresses IP sont anonymisées de manière à ce qu’elles ne puissent pas être attribuées (masquage d’adresse IP).

L’utilisateur peut désactiver l’installation des cookies en paramétrant son navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités du site Web.

Vous trouverez de plus amples informations sur le service d’analyse de site Web utilisé sur le site Web de Google Analytics. Vous trouverez à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr comment empêcher le traitement de vos données par le service d’analyse de site Web.

En utilisant le présent site Web, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google, de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

6 Droit à l’information, à l’effacement et à la rectification

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données personnelles que nous enregistrons. Une demande formelle d’information doit être faite par écrit et accompagnée d’une preuve d’identité.

Nous conservons les renseignements personnels que vous nous fournissez aussi longtemps que nous le jugeons utile pour communiquer avec vous au sujet de la newsletter ou de nos autres services ou pour remplir nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos contrats. Nous effaçons ensuite les données de manière sécurisée. Vous pouvez également faire effacer ou corriger vos données à tout moment en envoyant une demande par e-mail à info@eatmelimelo.ch. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en cas d’effacement de vos données, l’utilisation de nos services est impossible ou uniquement partiellement possible.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de certaines données avec effet pour l’avenir.

Veuillez noter qu’il existe des délais légaux de conservation pour certaines données. Ces données doivent être stockées par nos soins jusqu’à l’expiration de cette période. Nous bloquons ces fichiers dans notre système et les utilisons exclusivement pour remplir des obligations légales.

7 Contact

Si vous avez des questions sur la protection des données sur notre site Web, si vous demandez à accéder à vos données ou à les supprimer, veuillez vous adresser à notre responsable du droit applicable à la protection des données en envoyant un e-mail à info@eatmelimelo.ch.

État: mai 2023